聚能灶二维码售后服务提供主动服务,降低故

家用电器灶具是指厨房涉及的各种设备，主要包括：燃气灶，聚能灶，猛火灶，烤箱，电磁炉，冰箱等，其设备的正常运行关乎用户的正常生活，如维修不及时会造成大的麻烦，因此对服务完工的及时性和配件及时发运和准确性有着较高的要求，成为这一行业服务管理的挑战。

完整档案

如何记录交付的每台设备档案信息、客户信息以及相关的配件维修信息等？

服务派工

针对客户的报修如何快速定位合适位置、合适技能既能满足负荷的工程师？

服务闭环

如何完成服务过程各环节及完工的督导，回访的闭环？

配件协同

如何针对客户的报修及时提供合适的维修件，快速解决问题？

主动服务

如何通过智能物联设备的接入提供预防性和主动化的服务？

解决方案